A substituição de qualquer produto com defeito deverá ser requerida diretamente à BiomacMed ou aos seus representantes, dentro do período de 30 dias da entrega do produto. O defeito que originar a reclamação deverá ser pré-existente
no momento da expedição do produto. Para efetivar a substituição do produto recebido com não conformidade, o mesmo deverá ser retornado a BiomacMed para inspeção.
Para devolução de produtos com possíveis alterações das condições padronizadas, favor, enviar anexo um relatório sucinto das irregularidades apresentadas. Apesar do encargo deste gesto o usuário estará colaborando imensamente para
o aprimoramento da qualidade nesta área tão importante para o ser humano, a saúde.
Caso seja confirmada a responsabilidade da empresa, o produto será substituído ou reembolsado, arcando a BiomacMed com todas as despesas de transporte.
É importante no controle da qualidade, o processo de apuração das bases das reclamações que eventualmente ocorram com os usuários e o não cumprimento destas normas impossibilita se apurar as responsabilidades e isenta a BiomacMed da
responsabilidade.
A Biomac Med não se responsabiliza por danos em produtos devolvidos nem pela perda em trânsito. Caso a embalagem esteja violada, o produto terá de ser tratado para a devolução. Os materiais que não cumprirem esta norma não serão devolvidos
ao cliente por razões de contaminação dos agentes dos correios, transportadoras e outros. O material será ensacado em recipiente adequado para materiais contaminados e dispensado como lixo contaminado, de acordo com a norma para
GRSS.
Para devolução
Favor embalar o produto adequadamente afim de evitar danos durante a remessa. A BiomacMed não se responsabiliza por danos em produtos devolvidos nem pela perda em trânsito. Caso a embalagem esteja violada, o produto terá de ser tratado
para a devolução de acordo com as orientações abaixo. Os materiais que não cumprirem esta norma não serão devolvidos ao cliente por razões de contaminação dos agentes dos correios, transportadoras e outros. O material será ensacado
em recipiente adequado para materiais contaminados e dispensado como lixo contaminado, de acordo com a norma para GRSS.
Qualquer produto encaminhado à empresa deverá seguir as instruções de embalagem e esterilização descritas a seguir:
Todo material fora de sua embalagem primária e secundária original deverá ser devidamente acondicionado para esterilização em autoclave e selado com fitas indicadoras de esterilização (indicadores externos).
OBS: Os materiais que não cumprirem esta norma não serão devolvidos ao cliente, por óbvias razões de contaminação dos agentes dos correios, transportadoras e outros.
Devolução por prazo de validade
Consumidor final
Não serão aceitas devoluções por prazo de validade do produto. Exceção se houver um erro de expedição de produto com validade menor do que 30 dias.
Distribuidores
Não serão aceitas devoluções por prazo de validade do produto. Exceção se houver um erro de expedição de produto com validade menor do que 30 dias.
Os distribuidores da BiomacMed, devem avaliar corretamente o volume de compras
para não ficar com os produtos parados na prateleira.
Segundo a RESOLUÇÃO – RDC Nº 16, DE 28 DE MARÇO DE 2013 da ANVISA, cada fabricante ou distribuidor tem que manter o material armazenado e vendê-lo, atendendo ao FIFO, segundo o prazo de validade. O material não vendido pelo distribuidor
e com prazo de validade prestes a vencer ou vencido, não é responsabilidade do fabricante, se estiver de acordo com os padrões de qualidade. Assim, obedecendo às normas, não fazemos recolhimento de produtos, por razões de prazo de
validade, somente por razões de qualidade, comprovada pelo Departamento de Qualidade. Cada distribuidor deve administrar e manter o seu estoque de acordo com o seu giro de prateleira.
Para o descarte de cada produto, siga as informações nas Instruções de Uso.
Devolução do produto por não conformidade
A substituição de qualquer produto deverá ser requerida diretamente à Biomac Med ou aos seus representantes, dentro do período de 30 dias da entrega do produto.
Para efetivar a substituição do produto recebido com não conformidade, o mesmo deverá ser retornado à Biomac Med para inspeção.
Para devolução de produtos com possíveis alterações das condições padronizadas, o cliente deverá enviar o material juntamente com a nota fiscal de compra e um relatório sucinto das irregularidades apresentadas. Caso seja confirmada
a responsabilidade da empresa, o produto será substituído ou reembolsado, arcando a Biomac Med com todas as despesas de transporte.
